REM et refonte exo : période d'adaptation nécessaire, selon une usagère

Après être restée coincée à la station Panama à la suite d'une panne du Réseau express métropolitain (REM) en matinée du 31 juillet, Alìcia Rodrigue a été ravie de son retour vers Candiac en fin de journée, malgré une certaine confusion observée chez les usagers d’exo en raison de la refonte. 

Sortie du travail à 16h et à la maison à 17h40, soit une vingtaine de minutes supplémentaires qu’avant l’arrivée du REM, elle a observé plusieurs personnes qui ne savaient pas dans quel autobus embarquer à partir du terminus Montcalm, à Candiac. 

«Pour moi, c’était correct, dit-elle. Mis à part le bus de 17h13 qui n’est pas passé, le changement est positif. Il faut l’accepter et s’adapter. Personne n’aime sortir de sa zone de confort.»

Elle déplore aussi le manque d’information lors de la panne, mais à son retour, elle souligne qu’il y avait beaucoup d’employés pour guider les usagers. 

«C’était organisé et propre. C’est super comme transport», estime-t-elle.